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Diagnóstico
de
Necesidades
SABER
de Panamá ofrece una variedad de opciones para la detección de necesidades
dentro de la organización, dependiendo de los requerimientos del
cliente. Estas van desde entrevistas con personal clave, hasta la
aplicación de un instrumento denominado Explorador de Clima Organizacional.
La Consultoría de Soluciones del aspecto humano se puede ofrecer
como un servicio complementario a la detección, o individualmente
para empresas que desean enfocarse en una situación específica.
En la trayectoria de SABER de Panamá, hemos tenido oportunidad de
trabajar con empresas atravesando diferentes tipos de transiciones.
Hemos ofrecido soluciones a empresas en medio de privatización,
fusión, adquisición, cambios estratégicos y grandes reducciones.
A través de la mediación, sensibilización y capacitación de SABER
de Panamá, se han podido apreciar reducciones notables en tensiones
y conflictos, un incremento en la motivación del personal y una
reducción notable en la resistencia y desarrollo de actitudes proactivas
hacia el cambio.
El EXPLORADOR DE CLIMA ORGANIZACIONAL, es un instrumento que se
aplica en las organizaciones para analizar y mejorar la eficiencia
y la productividad, tanto a nivel de grupo como individual. Es un
medio a través del cual los clientes internos presentan en forma
constructiva sus percepciones de las necesidades de la organización,
y a la vez comunican sus sugerencias y preocupaciones en forma totalmente
anónima. Esto ayuda a garantizar mayor objetividad y sinceridad
en las respuestas, lo cual valida significativamente el instrumento.
Analiza las siguientes factores para medir qué tan
efectivamente las organizaciones manejan sus recursos:
- Recursos
Humanos
- Claridad
de Objetivos
- Reconocimiento
- Comunicación
- Responsabilidad
- Clima
Organizacional
- Participación
- Planificación
- Medición
y Control
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El
Explorador mide el estilo y forma del manejo del Recurso Humano.
Aspectos incluidos en este rubro son: satisfacción con el puesto
dentro de la organización, relaciones entre los compañeros de trabajo,
adaptación a los estilos gerenciales, comprensión de las políticas
empresariales y satisfacción con el desarrollo personal dentro de
la empresa.
Dentro del rubro de Claridad de Objetivos, el Explorador mide las
metas de la empresa y el rol del personal y su importancia en el
logro de objetivos. Detecta la claridad que siente el personal sobre
cuales son las metas y sobre su rol o su importancia en el logro
de objetivos.
El rubro de Reconocimiento se define como la sensibilidad de los
empleados hacia el reconocimiento al mérito por su trabajo y desempeño.
Incluye qué siente el personal que valora el sistema a la hora de
dar reconocimiento, cuan clara está la opinión de sus superiores,
si se percibe que es equitativo el trato, si están satisfechos con
el nivel de reconocimiento que se les da y si sienten que se les
toma en cuanta para la toma de decisiones.
La Comunicación se mide a través de la interacción entre Gerente/Empleado.
Analiza si el personal siente que recibe la información que requiere
para un desempeño óptimo. Incluye el contenido, la frecuencia y
la forma.
Dentro del rubro de la Responsabilidad, el explorador mide si las
responsabilidades y funciones del personal son bien definidas y
claras. Incluye cuan claras perciben que están las expectativas
hacia ellos, si hay duplicación de esfuerzos debido a funciones
ambiguas o no claramente asignadas y cuan definidas están las prioridades.
En el Clima Organizacional, se mide la satisfacción del personal
con el ambiente de trabajo en la empresa. Este rubro enfoca cuan
a gusto está el personal trabajando dentro del compendio de condiciones,
incluyendo las aspectos físicos, que se presentan en la organización.
El sentimiento de pertenencia del personal hacia su grupo y hacia
la empresa, se mide dentro del rubro de Participación. Enfoca diferentes
aspectos en relación a cuan comprometidos percibe el personal que
están sus compañeros y superiores con las metas de la organización
En la Planificación, se mide la planificación tanto personal como
organizacional. Incluye la distribución percibida de la carga de
trabajo dentro del período laboral, la antelación con la cual reciben
la solicitud de trabajo, la participación del personal en la planificación
y cuan adecuada se percibe que es la delegación.
Al evaluar la Medición y Control, el Explorador analiza la forma
y método de la evaluación del desempeño del personal. Incluye qué
tan claramente el personal comprende la manera en la cual están
siendo evaluados, la forma en la cual perciben se sienten sus superiores
acerca de su desempeño y cuanto siente que su trabajo es valorado.
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