Comunicación:
Saber de Panamá ofrece una variedad de seminarios para aprender a hablar
sin ser malentendido. Los mismos tienen como objetivo el disminuir los conflictos
y aliviar las tensiones que empobrecen las relaciones. Las claves están en escuchar
activamente a las personas antes de enjuiciarlos, presentar desacuerdos de forma
constructiva y aumentar las áreas de "no problemas". A través de estos seminarios,
los participantes recibirán las herramientas para establecer la apertura de los
canales de comunicación como base de las relaciones interpersonales y del trabajo
en equipo.
Reducción
del Personal:
Hoy en día la reducción del personal es una práctica
normal en los negocios. Es una experiencia personal y emocional que afecta tanto
a los que se van como a los que se quedan. Cuando hay reducción de personal en
una empresa los patrones familiares se rompen y tardarán en recuperarse. El enfoque
de este seminario se basa en identificar y discutir los cambios que ocurren debido
a la reducción laboral, describir las reacciones personales hacia el cambio, explicar
los ciclos del cambio, usar un proceso de diez pasos para sobrevivir la reducción
laboral y comenzar a adaptarse al ambiente cambiante.
EASE:
Manejo del Cliente Irritado:
El programa está basado en la importancia
de estudiar la NECESIDAD del cliente, analizar las posibles alternativas y consecuencias,
seleccionar una opción satisfactoria y ejecutar una decisión que resuelva el problema
y deje al cliente satisfecho!! Al concluir el Seminario los participantes podrán
ver las quejas como una oportunidad de proveer un mejor servicio y sabrán preparar
un plan para manejar estas quejas, de manera que resulten de forma satisfactoria
y el cliente quiera regresar.
Manejo
del Tiempo:
Fechas límites más cortas, prioridades que compiten,
reuniones de nunca acabar, interrupciones y expectativas aún más altas son algunos
de los retos del mundo de hoy. Sin embargo el número de horas diarias permanecen
iguales. Usted puede resolver este dilema aprendiendo habilidades prácticas del
día a día en el Manejo del Tiempo. En el programa incluimos un Perfil del Manejo
del Tiempo por medio del cual Usted identificará las áreas que podemos desarrollar.
Al finalizar el seminario, su personal tendrá las herramientas para alcanzar más
y disfrutar el trabajo y la vida cada día, disminuyendo así su sentido de estrés
y aumentando su productividad.
Empowerment:
El empowerment o empoderamiento es el método de delegar funciones y responsabilidades
de forma efectiva incrementando la producción, motivando al personal y creando
un ambiente para la victoria. Desarrolla la eficiencia de TODA persona que tiene
personal bajo su mando al saber escoger el MODO de acercamiento apropiado a cada
situación y/o a cada empleado. Esta técnica es un proceso completo que cubre planificación,
cuestionamiento analítico y seguimiento. Se puede enfocar tanto a nivel vertical,
de superiores a aquellos bajo su mando, como a nivel horizontal, entre gerentes.
El contenido incluye métodos efectivos de retroalimentación, estrategias del "don
de mando" y evaluación de la disposición vs. la habilidad.
Cambio
Transformacional en la Estructura Organizacional:
La nueva economía
a nivel global es una de constante cambio, vital para mantenerse a paso con la
competencia y las nuevas tendencias del mercado. Los seminarios de cambio transformacional
preparan al personal para enfrentar estos cambios, de manera que la empresa se
fortalezca y a la vez pueda tener la flexibilidad y el dinamismo que necesita.
Al sensibilizar al personal acerca del proceso del cambio, se logra reducir la
actitud de rechazo, temor, y/o resistencia. En su vez, se siembra la motivación
hacia la iniciativa y el desarrollo personal y profesional para hacerle frente
a los nuevos retos.
Supermotivación:
Cualquier programa motivacional puede crear resultados instantáneos que pronto
se disiparán. Para motivar al personal de forma sostenible, es necesario identificar
las condiciones desmotivantes y motivantes existentes para crear Estrategias Supermotivadoras.
El enfoque de este seminario varía según el nivel de los participantes. A nivel
gerencial, de supervisores o de Recursos Humanos, incluye aspectos de la producción,
la planeación, la comunicación, el entrenamiento, la evaluación y los reconocimientos
y premios. A nivel operativo, se basa en las condiciones que cada quien puede
modificar, tales como reconociendo necesidades y valores propios y ajenos que
son fuente de orgullo, para formar estrategias personalizadas de motivación intrínseca.
Inteligencia
Emocional - EQ:
La profundidad y contenido de los seminarios y programas
de Inteligencia emocional varía según las especificaciones del cliente. La Inteligencia
Emocional es la habilidad para sentir, entender y aplicar efectivamente, nuestras
emociones como un recurso de energía, información, confianza, creatividad e influencia
en las relaciones interpersonales. Al desarrollar la Inteligencia Emocional, mejora
la capacidad de resolver conflictos con las personas, creando armonía laboral.
Las actitudes emocionalmente inteligentes tienen impacto en la empresa tanto en
la productividad y la satisfacción del cliente, como en la rotación del personal.
A nivel de liderazgo, es lo que diferencia a un gerente de un líder, al poder
inspirar en otros el deseo de trabajar duro por los intereses comunes. Los seminarios
incluyen estudios de casos. SABER de Panamá es representante de Q- METRICS.
Entrenar a Entrenar:
SABER DE PANAMA se enorgullece en formar entrenadores que sean conscientes
de la complejidad de su labor. Formamos personas que estén alertas, que sean deliberadas
en sus actos y que sean claras en sus explicaciones, ejemplos y asignaciones.
Se cubren distintos modelos de instrucción a través de los cuales se transmiten
los conocimientos, modelos de dirección que definen la base de la capacitación,
tales como el manejo de grupos y técnicas dinámicas, y el diseño del temario con
objetivos claramente definidos, finalizando con la evaluación del mismo.
